Zalando, Müşterilerin Kendi Vücut Ölçülerine Göre Beden Önerileri Sunuyor

Zalando, alışveriş yaparken doğru bedeni bulmakta zorlanan müşterileri için ilginç bir çözüm buldu. Avrupa’nın önde gelen online moda platformlarından biri olan Zalando, müşterilerin kendi vücut ölçülerine dayanarak beden önerisi alabileceği bir özellik geliştirdi. Bu özellik, müşterilere daha kişisel bir alışveriş deneyimi sunmanın yanı sıra, bedenle ilgili yanlış alışverişlerin sonucu olan iadeleri ve bu iadelerin yol açtığı tekstil atığını da azaltmayı hedefliyor.

Peki, bu yeni özellik nasıl çalışıyor? Müşteriler, telefonlarıyla üzerlerinde dar kıyafetlerle çekilmiş iki fotoğrafı kullanıyorlar. Zalando, bu fotoğraflar aracılığıyla müşterinin vücut ölçülerini tahmin edebiliyor ve bu tahmine dayanarak doğru bedeni bulmalarına yardımcı oluyor. 

Zalando’nun bu özelliği, henüz sadece DACH bölgesindeki müşteriler için kullanılabilir durumda. Ancak şirket, gelecekte bu özelliği daha fazla kategori ve pazara genişletmeyi planlıyor. Ayrıca, Zalando bu özellik aracılığıyla, marka ortaklarına müşterilerinin beden ve uyum gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi sağlama imkanı buluyor.

Zalando, tüm bu süreçlerde müşterilerin gizliliğine büyük önem veriyor. Müşterilerin vücut ölçülerini tahmin ederken çekilen fotoğraflar müşterinin telefonundan siliniyor ve hiçbir şekilde başka bir yere aktarılmıyor. Müşteriler, hangi verilerin paylaşılacağına dair tam kontrol sahibi oluyorlar.

Son olarak, Zalando tarafından geliştirilen bu uygulama sayesinde, yanlış beden kaynaklı iadeleri %10 oranında azaldığını belirtmekte fayda var. Bu başarının arkasında, Zalando’nun teknolojisi ve 2020 yılında satın aldığı İsviçreli vücut ölçümü uygulama geliştiricisi Fision’un geliştirdiği teknoloji bulunuyor. Zalando’nun geliştirdiği bu yeni özellik, online alışveriş deneyimini daha kişiselleştirerek, iade oranlarını düşürmeyi ve tekstil atığını azaltmayı hedefliyor. Bu yenilik, diğer moda şirketleri için de bir öncü olabilir.