E-Ticaret Haberleri
E-Ticaretin En Verimli 3 Ayı Başlıyor!
ERKEN ALIŞVERİŞ YAPANLARIN İLGİSİNİ ÇEKİN
Bugüne kadarki en uzun yıl sonu alışverişi sezonuna hazırlanın
Bu yıl, tüketiciler hediyelerini erkenden satın alıyor. Oldukça erken. Tüketiciler, geçtiğimiz iki yıl boyunca pandeminin yıl sonu alışverişi sezonu üzerindeki etkisine tanıklık ettiler. Bu süreçte, tedarik zinciri sorunları, fiyatlarda dalgalanmalar ve perakende personeli eksikliği gibi durumlarla karşı karşıya kaldılar. Artık istedikleri ürünleri, istedikleri zaman ve doğru fiyata alabilmek için alışveriş sezonuna erkenden başlıyorlar. Öyle ki, Temmuz ayında Google’da yapılan “Black Friday fırsatları” araması önceki yıla kıyasla %200 arttı.1 Müşterilerin gösterdiği bu heyecan, perakendecilerin deneyimli müşterilerin ilgisini erkenden çekebileceği ve gelir fırsatlarını daha uzun bir döneme yayabileceği anlamına geliyor.
HEM ONLINE HEM OFFLINE ALIŞVERİŞ YAPANLARA ULAŞIN
Tüketiciler artık birçok kanalda sezgisel bir şekilde alışveriş yapıyor
Yıl sonu alışverişi söz konusu olduğunda tüketiciler, doğru hediyeyi gördükleri anda anlıyorlar. Hem online hem offline alışveriş yaparken sezgilerine güveniyor, birçok kategoriden ürünleri aynı anda karşılaştırarak ilham verici fikirler arıyorlar. Bu tüketici davranışını geçen yıl da gözlemlemiştik. Alışveriş yapanların %54’ü iki günlük bir süre boyunca alışveriş yapmak için video ve sosyal medya gibi beş ya da daha fazla kanal kullandı.2 Tüketicilerin ilham aldıkları fikirler, gezinme şekilleri ve alışveriş zamanlarının değişmesiyle perakendeciler de müşterilerin ilgisini çekmek için kullanabilecekleri daha fazla temas noktası elde etmiş oldu.
Yıl sonu sezonunda alışveriş yapan tüketiciler, markanın sadık takipçileri hâline gelebilir.
Hediye satın alırken olumlu bir deneyim yaşayan tüketiciler, Black Friday yoğunluğu azaldıktan sonra da düzenli müşteri olma eğilimi gösteriyor. Bu durum, perakendecilerin yıl sonu döneminde alışveriş yapan tüketicilere mağazaya geri dönmeleri için bir neden sunabileceği anlamına geliyor. Buradan, perakendecilerin benzersiz değerlerini ve tekliflerini alışveriş yapanlara bildirmesinin önemli olduğu sonucuna varabiliriz. Örneğin, markalar olağanüstü müşteri hizmetlerini sergileyebilir, müşterilerin inandıkları olguları desteklemelerine yardımcı olabilir, sadakat programı ödülleri sunabilir veya tüm bu avantajların ve daha fazlasının bir kombinasyonunu sağlayabilir.
Başarılı ve kârlı bir yıl sonu sezonu geçirmek için bu önemli tarihlere hazırlanın.
ERKEN ALIŞVERİŞ YAPANLARIN İLGİSİNİ ÇEKİN
22 Eylül: Sonbaharın ilk günü
Yıl sonu sezonunda alışveriş yapan tüketicilerin %40’ı, önceki sezonda yaşadıkları alışveriş deneyiminin, bu yılki önemli tarihler için çok daha önceden alışveriş yapmalarına neden olduğunu belirtiyor.3 Bu durum, yıl sonu alışverişi sezonunun giderek belirli bir döneme yönelik olmaktan çıkıp yıl geneline yayılan bir dönem olduğu anlamına geliyor. Tüketiciler, soğuk havada gereken malzemeler veya parti malzemeleri gibi her türlü durum için ihtiyaç duyacakları ürünleri çok daha erkenden düşünmeye başlıyor.
Hazırlığa yönelik ipucu
Google Ads’deki Analizler sayfasında yer alan talep öngörüleriyle talepteki değişikliklere ve değişen tüketici eğilimlerine hazırlıklı olun. Sonraki 6 ay için arama ilgisini tahmin edebilirsiniz. Bu sayede bütçenizi, pazarlama ve ürün satışı planlarınızı daha iyi hazırlayabilirsiniz.
ERKEN ALIŞVERİŞ YAPANLARIN İLGİSİNİ ÇEKİN
31 Ekim: Cadılar Bayramı
Tüketicilerin mevsimsel etkinlikler için daha erken alışveriş yapması sayesinde, perakendecilerin tüketicilere ilham vermek için daha fazla vakti oluyor. Örneğin, geçen yıl Haziran-Ağustos arasında “aile Cadılar Bayramı kostümleri” için Google Görseller’de yapılan arama sayısı 2020’ye kıyasla %90 arttı.4
Hazırlığa yönelik ipucu
Alışveriş yapanlar Google’ın YouTube, Keşfet ve Gmail’deki kişiselleştirilmiş feed’lerinde gezinirken onların ilgisini çekmek ve onlara ilham verecek daha fazla görsel sunmak için Discovery kampanyalarını kullanın.
HEM ONLİNE HEM OFFLINE ALIŞVERİŞ YAPANLARA ULAŞIN
11 Kasım: Bekarlar Günü ve diğer büyük indirim etkinlikleri
Bekarlar Günü (11 Kasım veya 11/11), Çin’de resmi olmayan bir özel gün olarak ortaya çıktı. Daha sonra markalar, bu günü önemli bir alışveriş etkinliği olarak benimsedi. Bu sayede Bekarlar Günü, dünyanın en büyük mobil alışveriş festivallerinden birine dönüştü. 10/10, 11/11 ve 12/12 gibi aynı sayıdan oluşan tarihlere denk gelen büyük alışveriş günleri de Güneydoğu Asya’da giderek popüler hâle geliyor. Bölgenin dijital ekonomisi 2030’a kadar 1 trilyon dolar brüt genel işlem tutarına ulaşma yolunda ilerliyor.
Hazırlığa yönelik ipucu
Büyük indirim etkinliklerinde kitlenizle bağ kurmak için maksimum performans kampanyalarını kullanın. Bu kampanyaları uygulama kampanyalarıyla birlikte kullanarak sorunsuz mobil deneyime değer veren kullanıcıların ilgisini çekin ve derin bağlantılar oluşturarak web’den uygulamaya sorunsuz bir geçiş sağlayın.
MÜŞTERİLERİ MARKANIZIN SIKI TAKİPÇİLERİNE DÖNÜŞTÜRÜN
25-28 Kasım: Black Friday hafta sonu
Yıl sonu alışveriş sezonu erken başlasa da alışveriş yapanların yarısından çoğu ürünler indirime girene kadar hediye almamayı planlıyor.5 Birçoğu yeni markaları denemeye de açık. Örneğin, tüketicilerin %36’sı, Temmuz ayında artan fiyatlar nedeniyle daha uygun fiyat ya da fırsat elde etmek için tercih ettiği markadan farklı bir markanın ürününü satın aldığını belirtti.6
Yıl sonu alışveriş sezonu erken başlasa da alışveriş yapanların yarısından çoğu ürünler indirime girene kadar hediye almamayı planlıyor.
Hazırlığa yönelik ipucu
Maksimum performans kampanyalarındaki yeni müşteri edinme hedefiyle web’de yeni müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz. Ayrıca, reklamlar ve ücretsiz listelemelerdeki indirimli fiyat ek açıklamalarından yararlanarak fırsat arayan tüketicilere ulaşabilirsiniz.
MÜŞTERİLERİ MARKANIZIN SIKI TAKİPÇİLERİNE DÖNÜŞTÜRÜN
31 Aralık: Yılın son günü
Yeni yıl kutlamaları yaklaşırken bazı müşteriler parti malzemeleri, şık kıyafetler ve makyaj malzemeleri aramıyor olabilir. McKinsey’ye göre, “kabuğuna çekilme” trendi devam ediyor ve tüketicilerin yaklaşık üçte biri kendilerini iç mekanlarda herkese açık yapılan partilere katılmaya hazır hissetmediğini söylüyor.
Kişisel bakıma, ev yenileme ürünlerine ve yıllık planlamaya odaklanan ürünleri öne çıkarın.
Hazırlığa yönelik ipucu
İşleme yönelik video kampanyalarını kullanarak kişisel bakıma, ev yenileme ürünlerine ve yıllık planlamaya odaklanan ürünleri öne çıkarın. Bu kampanyalar, videonun gücüyle göz atılabilir ürün feed’lerini bir araya getirir.
MÜŞTERİLERİ MARKANIZIN SIKI TAKİPÇİLERİNE DÖNÜŞTÜRÜN
1 Ocak: İndirim sezonu
Yeni yıl planlarını gerçekleştirmek isteyen tüketiciler Ocak indirimlerinden yararlanırken fiyat-performans oranı en yüksek ürünleri tercih ederler. Öyle ki, “ucuz ve en iyi” aramaları %40 oranında artış gösterdi.7
Hazırlığa yönelik ipucu
Merchant Center’a en iyi promosyonlarınızı ve fırsatlarınızı yükleyerek veya mevcut promosyonlarınızı Content API ile ölçeklendirerek fiyat konusunda hassas olan müşterilerin ilgisini çekin.
Kaynak: Google